1. ¿Qué tipo de información recopilamos?

Se recopilan diferentes tipos de información relacionada contigo en función de los servicios que uses.

Tus acciones y la información que proporcionas. Recopilamos el contenido y otros datos que proporcionas cuando usas nuestros Servicios, por ejemplo, al abrir una cuenta, al crear o compartir contenido, y al enviar mensajes o al comunicarte con otras personas. La información puede corresponder a datos incluidos en el contenido que proporcionas o relacionados con este, como la fecha en la cual se tomó una lectura o el detalle de la factura. También recopilamos información sobre el modo en que usas los Servicios, por ejemplo, el tiempo de contenido que ves o con el que interactúas, o la frecuencia y la duración de tus actividades.

Las acciones con otras personas y la información que proporcionan. También recopilamos el contenido y la información que otras personas proporcionan cuando usan nuestros Servicios y que puede incluir datos sobre ti, por ejemplo, cuando alguien genera un pago o sube, sincroniza o importa tu información de recaudo.

Tus redes y conexiones. Recopilamos información sobre las personas y los grupos con los que estás conectado y sobre el modo en que interactúas con ellos, por ejemplo, las personas con las que más te comunicas o los grupos con los que te gusta compartir contenido. También recopilamos la información de contacto que proporcionas si subes, sincronizas o importas estos datos (por ejemplo, una libreta de direcciones) desde un dispositivo.

Información sobre pagos. Si usas nuestros Servicios para efectuar compras o transacciones financieras (por ejemplo, cuando reacaudas algo en Cloud Cloud S.A.S, realizas una recaudo en punto físico), recopilamos datos sobre dicho pago o transacción. Estos datos incluyen información de pago, como el número de tu tarjeta de crédito o débito y otra información sobre la tarjeta, así como otros datos sobre la cuenta y la autenticación, además de detalles de facturación, envío y contacto.

Información sobre el dispositivo. Recopilamos información acerca de las computadoras, los teléfonos u otros dispositivos en los que instales nuestros servicios o desde los que accedes a ellos, así como los datos generados por dichos dispositivos en función de los permisos que les hayas concedido. Podemos asociar la información que recopilamos de tus diferentes dispositivos, lo que nos ayuda a ofrecer servicios coherentes en todos ellos. Estos son algunos ejemplos de la información que recopilamos:

Atributos, como el sistema operativo, la versión de hardware, la configuración del dispositivo, los nombres y tipos de software y de archivos, la carga de la batería, la intensidad de la señal y los identificadores de dispositivos.

Información sobre la conexión, como el nombre del operador de telefonía celular o proveedor de servicios de internet, el tipo de navegador, el idioma y la zona horaria, el número de celular y la dirección IP.

Información de los sitios web y las aplicaciones que usan nuestros Servicios. Recopilamos información cuando vistas o usas sitios web y aplicaciones de terceros que usan nuestros servicios (por ejemplo, cuando ofrecen servicios a través de nuestra plataforma y realizas cualquier tipo de interacción con ellos). Dicha información incluye datos acerca de los sitios web y aplicaciones, y los datos que el desarrollador o editor de la aplicación del sitio web te proporcionan a ti o a nosotros.

Información de socios. Nuestros socios nos proporcionan información sobre ti y tus actividades tanto dentro como fuera de Cloud Cloud S.A.S, por ejemplo, recibimos información de un socio cuando ofrecemos servicios de forma conjunta o datos de un anunciante acerca de tus experiencias o interacciones con este. 

2. ¿Cómo usamos esta información?

Creemos que las experiencias del usuario de nuestros servicios deben ser atractivas y personalizadas. De esta forma, usamos la información que tenemos para poder ofrecer servicios y mantenerlos.

Proporcionar, mejorar y desarrollar los Servicios. Lo que nos permite ofrecerte nuestros Servicios, personalizar el contenido y proporcionarte sugerencias es el uso que hacemos de esta información. Nos permite comprender cómo usas nuestros Servicios e interactúas con ellos y las personas o las cosas con las que estás conectado y en las que te interesas, tanto dentro de nuestros Servicios como fuera de ellos. 

Comunicación. Usamos tu información para enviarte mensajes de marketing, darte a conocer nuestros Servicios e informarte acerca de nuestras políticas y condiciones. También usamos tu información para responderte cuando te pones en contacto con nosotros. 

Fomentar la seguridad y la protección. La información que tenemos nos ayuda a verificar cuentas y actividades, así como a fomentar la seguridad y la protección tanto dentro de nuestros Servicios como fuera de ellos, por ejemplo, mediante la investigación de actividades sospechosas o de infracciones de nuestras condiciones o políticas. Nos esforzamos por proteger tu cuenta, para lo cual recurrimos a equipos de ingenieros, sistemas automatizados y tecnología avanzada, como el cifrado y el aprendizaje automático. Además, proporcionamos herramientas de seguridad fáciles de usar que incorporan un nivel adicional de protección a tu cuenta. 

Usamos cookies y otras tecnologías similares para proporcionar y mantener nuestros Servicios y cada uno de los usos mencionados y descritos en esta sección de nuestra política.

3. ¿Cómo se comparte esta información? 

Las personas usan nuestros Servicios para conectarse y compartir información con otros usuarios. Para que esto resulte posible, compartimos tu información de las siguientes formas:

Personas con las que te comunicas y compartes información. Cuando te comunicas y compartes información usando nuestros Servicios, sabes que lo haces con personas que has aceptado como suscriptor. La información pública es cualquier información que compartes públicamente, así como los datos de tu perfil público o cualquier contenido que desees compartir a través de nuestros servicios de anuncios. La información pública está disponible para cualquier persona dentro de tu acueducto y que este utilice nuestros servicios.En algunos casos, las personas con las que te comunicas y compartes información pueden descargar o compartir a su vez este contenido con otras personas que puedan estar tanto dentro de nuestros Servicios.

Personas que ven contenido que otros comparten. Otras personas pueden usar nuestros Servicios para compartir información que publiques con el público que elijan, principalmente recaudos o publicidad. 

Aplicaciones, sitios web e integraciones de terceros en nuestros Servicios o que usan nuestros Servicios. Cuando usas aplicaciones, sitios web u otros servicios de terceros que usan nuestros Servicios o están integrados en ellos (Recaudo y PSE), estas plataformas pueden recibir información acerca de datos básicos. 

Proveedores generales, proveedores de servicios y otros socios. Transferimos información a proveedores generales, proveedores de servicios y otros socios que nos ayudan a mantener nuestro negocio en todo el mundo, por ejemplo, prestar servicios de infraestructura técnica, analizar el uso que se hace de nuestros Servicios, brindar atención al cliente o facilitar los pagos. Estos proveedores deben cumplir con estrictos requisitos de confidencialidad que se ajustan a esta Política de datos y a los acuerdos que suscribimos con ellos.

4. ¿Cómo puedo administrar o eliminar información sobre mí?

Cada usuario puede administrar su contenido y la información que desea compartir en Cloud Cloud S.A.S.

Almacenamos los datos durante el tiempo necesario para proporcionar productos y servicios tanto a ti como a otras personas. La información asociada a tu cuenta se conservará hasta que la cuenta se elimine, a menos que ya no necesitemos los datos para proporcionar los productos y servicios.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos el contenido que publicaste.

5. ¿Cómo respondemos a requerimientos legales o evitamos daños? 

Podemos acceder a tu información, así como conservarla y compartirla, en respuesta a un requerimiento legal (como una orden de registro, orden judicial o citación) si creemos de buena fe que la ley así lo exige. También podemos acceder a información, conservarla y compartirla cuando creamos de buena fe que es necesario para detectar, prevenir y combatir el fraude y otras actividades ilegales; brindar protección para ti, otras personas y nosotros, incluso como parte de investigaciones; o para prevenir la muerte o el daño físico inminentes. Es posible que consultemos, procesemos o conservemos la información que recibimos sobre ti (incluida información sobre pagos en línea) durante un período prolongado cuando está sujeta a una solicitud u obligación judicial, a una investigación gubernamental o a investigaciones relacionadas con posibles infracciones de nuestras políticas o condiciones, o bien para evitar daños. También conservamos información sobre las cuentas eliminadas o inhabilitadas por infringir nuestras condiciones y guardamos sus datos durante un año como mínimo para así evitar que se repitan las conductas abusivas o las infracciones de nuestras condiciones. 

6. ¿Cómo te notificaremos sobre los cambios que se efectúen en esta política?

Te notificaremos antes de realizar cambios en esta política y te daremos la oportunidad de revisar y comentar las modificaciones antes de seguir usando nuestros Servicios.